پاسخ به 95 درصد شکايات مردمي در سازمان هواپيمايي کشوري

صنعت حمل و نقل آنلاین: جدول پایش و میزان شکایات مسافران از عملکرد شرکتهای هواپیمایی داخلی و شرکتهای خدمات مسافرت هوایی در سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری در اسفند 1399 منتشر شد.

براساس این گزارش در اسفند ماه جاري در مجموع 265 شكايت از شركت های هواپيمايي و شرکت‌های خدمات مسافرت هوايي به سازمان هواپیمایی کشوری ارسال شده كه به 95 درصد آنها پاسخ داده شده است که بيشترين شكايات مطرح شده مربوط به تاخير پرواز وتغيير ساعت پروازهاست.
این گزارش نشان می دهد سهم شركت هاي هواپيمايي از شكايات واصله 225 مورد و شرکت‌های خدمات مسافرت هوایی 40 مورد گزارش شده است.
مسافران گرامی می‌توانند انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق بخش سامانه حقوق مسافر در پرتال سازمان هواپیمایی کشوری به آدرس cao.ir مطرح و پیگیری كنند.

فايل_پيوست_1400-01-17