با هدف افزایش کمی و کیفی خدمت رسانی صورت گرفت ؛ راه اندازی واحد “صدای مسافر” در فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره)

مدیرکل عملیات فرودگاهی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)

از راه‌اندازی واحد “صدای مسافر” به منظور دریافت کلیه نظرات در حوزه فرودگاهی خبر داد

به گزارش ماهنامه صنعت حمل‌و‌نقل به نقل از پایگاه خبری شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) (IKACNews)،

با اشاره به برنامه‌ریزی‌ها با محوریت بهبود کمی و کیفی خدمات در فرودگاه امام (ره) اظهار داشت در همین راستا واحد “صدای مسافر” در این فرودگاه آغاز بکار کرد.

وی ادامه داد با راه‌اندازی این واحد؛ کلیه مسافرین و مراجعین فرودگاه بین‌المللی امام خمینی (ره) می‌توانند

از طریق تماس تلفنی با شماره های ٥١٠٠١٢٧-٠٢١ و ٥١٠٠١٢٨-٠٢١ و یا ارسال رایانامه

به  نشانی passengersvoice@ikac.ir هرگونه درخواست، نظر، پیشنهاد و یا انتقادی در حوزه فرودگاهی دارند را اعلام کنند.

علیخانی با بیان اینکه درخواست‌های اعلام شده به واحد “صدای مسافر” در سه دسته عادی، فوری و آنی طبقه‌بندی می‌شوند گفت:

کلیه درخواست‌ها پس از دریافت، ثبت شده و به فرد تماس گیرنده کد پیگیری ارائه می‌شود

و پاسخ درخواست‌های فوری و آنی در کوتاه‌ترین زمان ممکن و پاسخ درخواست‌های عادی حداکثر طی یک هفته اعلام می‌گردد.

مدیرکل عملیات فرودگاهی شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره) اضافه کرد:

درخواست‌هایی که نیاز به بررسی دقیق و همه جانبه داشته باشند نیز در کمیته عالی مرکز کنترل عملیات فرودگاه (AOCC)

و با حضور بخش‌ها و ارگان‌های فعال در امر اعزام و پذیرش مسافر بررسی می‌شوند و نتیجه نهایی به فرد تماس گیرنده اعلام می‌شود.